Política de devoluciones

Queremos que compres tranquilo. Si no te convence, te devolvemos la plata.

1. Plazo

Tenés 30 días corridos desde la compra para pedir la devolución del Pase Fichín o de un paquete de monedas, sin dar explicaciones y sin costo. Esto incluye y amplía tu derecho de arrepentimiento de 10 días de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

El Pase se devuelve completo. En los paquetes de monedas, el reembolso corresponde por las monedas que no hayas usado: si ya gastaste una parte, esa parte no se reintegra, y tu saldo nunca queda en negativo.

2. Cómo pedirla

• Desde el Botón de arrepentimiento, en la pantalla principal de Fichín. No necesitás cuenta: dejás tu mail y te damos un código de trámite en el momento.
• O escribiendo a martinmolina022@gmail.com.
• Si pagaste en dólares, también podés pedirla directamente a Paddle desde el mail de recibo de tu compra o en paddle.net.

3. Cómo se devuelve

• En pesos (Mercado Pago): te devolvemos el total por el mismo medio de pago.
• En dólares (Paddle): Paddle.com, que es el comerciante registrado de esas compras, gestiona la devolución por el mismo medio de pago.

• En la app de iPhone (App Store): los reembolsos los hace Apple. Pedilo en reportaproblem.apple.com. Si tenés problemas, escribinos y te ayudamos.
• En la app de Android (Google Play): pedilo desde tu historial de compras de Google Play, o escribinos y lo hacemos nosotros.

El tiempo en que ves la plata depende del medio de pago y de tu banco.

4. Qué pasa con el Pase o las monedas

Cuando se hace la devolución del Pase, se da de baja automáticamente: vuelve la publicidad y se van la estrella y las paletas. En un paquete de monedas, se descuentan del saldo las monedas devueltas (sin dejarlo negativo). Tus puntajes y tu cuenta no se tocan.

5. Pagos duplicados o cobros por error

Si te cobramos dos veces o algo salió mal, escribinos cuando sea, aunque hayan pasado los 30 días, y lo resolvemos.